Parcours métierÉcole du Marketing, de la Vente et du Commerce numérique

Community Manager professionnel

Community Manager

Le Community Manager est la voix quotidienne d'une marque : il publie, répond, anime et vend. Ce parcours de 4 mois vous mène des bases de la culture numérique et de l'expression professionnelle jusqu'à la production de contenus publicitaires assistés par l'IA. Vous apprenez d'abord à écrire clair et à parler juste, puis à piloter WhatsApp Business et une véritable stratégie de réseaux sociaux, avant de créer vos propres vidéos publicitaires avec l'IA et de rendre vos contenus visibles grâce au référencement naturel. Chaque formation validée reste acquise définitivement : si vous avez déjà validé une brique du parcours, elle est reconnue et déduite du prix. Vous terminez en construisant, puis en défendant devant un jury interne, la stratégie complète d'une PME ivoirienne.

DébutantAvancé

7 formations1 projet4 mois

Le métier de Community Manager

Concevoir et tenir le calendrier éditorial mensuel d'une marque, d'une administration ou d'une association : sujets, formats, moments de publication.
Rédiger les publications, légendes et réponses dans un français professionnel, adapté au public ivoirien et au ton de la marque.
Animer la communauté au quotidien : modérer les commentaires, traiter les messages privés, désamorcer les avis négatifs.
Piloter un compte WhatsApp Business de bout en bout : catalogue, réponses rapides, listes de diffusion, suivi des demandes jusqu'à la commande.
Produire des visuels et de courtes vidéos publicitaires avec des outils d'IA, du script jusqu'au montage vertical prêt à publier.
Mesurer les résultats (portée, engagement, messages reçus, commandes) et ajuster la stratégie dans un rapport mensuel clair pour la direction.

Compétences finales et débouchés

Une attestation de réussite Access Academy pour chaque formation validée, plus l'attestation du parcours « Community Manager professionnel » — des certificats internes vérifiables en ligne, qui ne sont ni un diplôme d'État ni une certification officielle.Un portfolio présentable en entretien : stratégie éditoriale complète, calendrier d'un mois, deux vidéos publicitaires produites avec l'IA et un tableau de bord de résultats.Un kit d'outils réutilisables : modèle de calendrier éditorial, charte de ton, bibliothèque de prompts, jeu de réponses rapides WhatsApp, modèle de rapport mensuel.Des réflexes de métier : veille, cohérence de ton, gestion des commentaires sensibles, rythme de publication réellement tenable avec une petite équipe.La capacité de cadrer, chiffrer et présenter une prestation de community management, que vous soyez en poste ou indépendant.

Composition du parcours

Un itinéraire structuré en phases. Chaque formation validée est reconnue et ne se paie qu'une fois.

Fondations

Vous posez les bases : repères du numérique professionnel, hygiène des comptes et outils, puis une expression écrite et orale nette, à l'écrit comme face à un client.

ObligatoireDébutant

Culture numérique professionnelle

Maîtrisez les outils, réflexes et codes du numérique en entreprise pour gagner en efficacité, en crédibilité et en employabilité en Côte d'Ivoire.

8 h5 modules7 500 F CFA

ObligatoireIntermédiaire

Communication professionnelle écrite et orale

Maîtrisez l'art de communiquer avec impact à l'écrit comme à l'oral : emails, rapports, présentations et prises de parole qui font avancer votre carrière.

10 h5 modules10 000 F CFA

Compétences principales

Vous apprenez le cœur du métier : la conversation commerciale sur WhatsApp Business et le pilotage d'une stratégie de réseaux sociaux, du calendrier éditorial aux indicateurs de suivi.

ObligatoireIntermédiaire

WhatsApp Business pour les organisations

Transformez WhatsApp en véritable canal de vente, de service client et de communication pour votre organisation.

10 h4 modules10 000 F CFA

ObligatoireAvancé

Stratégie de réseaux sociaux

Passez de la publication au pilotage : transformez vos réseaux sociaux en moteur de croissance pour une marque ouest-africaine.

16 h6 modules15 000 F CFA

Spécialisation

Vous passez à la production : dialoguer efficacement avec les outils d'IA, puis écrire, générer et monter de véritables vidéos publicitaires.

ObligatoireIntermédiaire

Prompt Engineering : fondamentaux

Maîtrisez l'art de dialoguer avec l'IA pour décupler votre productivité au quotidien.

10 h4 modules10 000 F CFA

ObligatoireDébutant

Création de vidéos publicitaires avec l'intelligence artificielle

Concevez et produisez, en autonomie accompagnée, une vraie publicité vidéo (30–60 s) avec ChatGPT, Veo 3, ElevenLabs et CapCut — du brief au montage final, prête pour votre portfolio.

55 h9 modules50 000 F CFA

Professionnalisation

Vous rendez vos contenus trouvables et durables : recherche de mots-clés, rédaction optimisée et visibilité locale sur les moteurs de recherche.

ObligatoireIntermédiaire

Référencement naturel : fondamentaux

Faites remonter votre entreprise dans Google et captez des clients qui vous cherchent déjà — sans budget publicitaire.

16 h6 modules15 000 F CFA

Projet transversal

Stratégie sociale et campagne vidéo pour une PME abidjanaise

Obligatoire

Kadi Cosmétiques est une petite entreprise installée à Yopougon : quatre personnes qui fabriquent des savons et des baumes au beurre de karité, vendus en boutique et livrés à Cocody, Marcory et Bingerville. La gérante publie de temps en temps sur Facebook, reçoit ses commandes sur WhatsApp et note tout dans un cahier. Résultat : des messages sans réponse le week-end, des promotions annoncées la veille, et aucune idée de ce qui fonctionne réellement.

Elle vous confie la communication de la marque pour un mois, avec trois attentes : être visible, répondre vite, vendre davantage sans gros budget publicitaire. Vous travaillez avec ce qui existe vraiment — un smartphone, une connexion parfois lente, des photos de produits prises en boutique — et vous devez livrer une organisation que l'équipe saura tenir seule après votre départ.

Livrables attendus

Un audit de la présence actuelle (page Facebook, échanges WhatsApp, avis clients) assorti de deux personas de la clientèle cible.
Une charte éditoriale : ton de la marque, formats retenus, règles de réponse aux commentaires et aux avis négatifs.
Un calendrier éditorial d'un mois, prêt à publier : dates, formats, textes rédigés et visuels associés.
Un compte WhatsApp Business configuré : catalogue produits, message d'accueil et d'absence, réponses rapides, parcours de commande documenté.
Deux vidéos publicitaires courtes (moins de 30 secondes) produites avec l'IA, script et déclinaison verticale comprises.
Un volet visibilité : fiche établissement complétée et une page ou un article optimisé pour les recherches locales du type « savon karité Abidjan ».
Un tableau de bord de suivi mensuel : indicateurs choisis, méthode de relevé et modèle de rapport remis à la gérante.
Une soutenance de 20 minutes devant un jury interne : présentation de la stratégie, démonstration des livrables et réponses aux objections de budget et de temps.

Conditions de certification

Certificat Community Manager professionnel

Pour obtenir votre certificat interne de parcours métier, vous devez remplir les conditions suivantes :

Valider toutes les formations obligatoires du parcours
Réussir le projet transversal du parcours
Compléter votre portfolio de réalisations

Vérifier un certificat

Les certificats délivrés par Access Academy sont des certificats internes de réussite, non diplômants. Ils attestent du suivi et de la validation d'un parcours de formation professionnelle courte, et ne constituent pas une certification professionnelle reconnue par l'État.