Community Manager professionnel

Livrables attendus

• Un audit de la présence actuelle (page Facebook, échanges WhatsApp, avis clients) assorti de deux personas de la clientèle cible.
• Une charte éditoriale : ton de la marque, formats retenus, règles de réponse aux commentaires et aux avis négatifs.
• Un calendrier éditorial d'un mois, prêt à publier : dates, formats, textes rédigés et visuels associés.
• Un compte WhatsApp Business configuré : catalogue produits, message d'accueil et d'absence, réponses rapides, parcours de commande documenté.
• Deux vidéos publicitaires courtes (moins de 30 secondes) produites avec l'IA, script et déclinaison verticale comprises.
• Un volet visibilité : fiche établissement complétée et une page ou un article optimisé pour les recherches locales du type « savon karité Abidjan ».
• Un tableau de bord de suivi mensuel : indicateurs choisis, méthode de relevé et modèle de rapport remis à la gérante.
• Une soutenance de 20 minutes devant un jury interne : présentation de la stratégie, démonstration des livrables et réponses aux objections de budget et de temps.