Email marketing

Public cible

• Community managers et chargés de marketing qui gèrent déjà des campagnes et veulent professionnaliser l'email
• Entrepreneurs et e-commerçants disposant d'un fichier clients qu'ils exploitent mal ou pas du tout
• Responsables de la relation client en école privée, clinique, coopérative ou association
• Freelances et consultants qui veulent entretenir une relation régulière avec leurs prospects
• Commerciaux chargés de la relance et du suivi d'un portefeuille de clients

Prérequis

• Avoir déjà une pratique du marketing digital : publications régulières, gestion d'une page ou d'un fichier clients
• Être à l'aise avec la rédaction en français et savoir manipuler un tableur (filtres, colonnes, tri)
• Disposer d'un ordinateur et d'une connexion internet pour les manipulations dans l'outil d'emailing : le smartphone seul ne suffit pas
• Pouvoir accéder aux réglages DNS de votre nom de domaine, ou à la personne qui les gère, pour la partie délivrabilité

Quiz — Module 1 : Pourquoi l'email reste un canal décisif

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Quiz — Module 2 : Construire et faire grandir sa liste

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Quiz — Module 3 : Rédiger des emails qui sont ouverts et lus

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Quiz — Module 4 : Automatiser : séquences et scénarios

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Quiz — Module 5 : Délivrabilité, mesure et conformité

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Livrable — Aimant à inscription et plan de collecte testé 7 jours

## Contexte Une liste d'emails ne s'achète pas et ne se récupère pas dans un groupe WhatsApp : elle se construit, contact par contact, avec l'accord de chacun. Ce devoir vous fait produire les trois pièces qui rendent cette construction possible : **une raison de s'inscrire, un moyen de s'inscrire, et des endroits où le proposer** — puis le tester pendant une semaine. Vous utiliserez le modèle `base-contacts.csv` fourni dans ce module. ## Ce qui est demandé 1. **Présentez l'activité et sa promesse d'inscription** : à qui vous écrirez, sur quoi, à quelle fréquence. Une phrase, celle que verra le futur inscrit. 2. **Produisez réellement l'aimant** : une ressource courte et immédiatement utile, pas un cadeau vague. Une page ou deux suffisent — par exemple « les 7 questions à poser à un imprimeur avant de payer », un modèle de facture simple, une checklist de préparation de commande. Le fichier doit être léger (moins de 1 Mo) pour être ouvert sur une connexion mobile lente. 3. **Créez le formulaire d'inscription** avec l'outil de votre choix : champs strictement nécessaires (prénom, email, éventuellement numéro WhatsApp), case ou mention de consentement explicite, fréquence d'envoi annoncée, et une phrase disant comment se désinscrire. 4. **Décrivez 4 points de collecte concrets** et rédigez pour chacun le message d'invitation en deux phrases maximum : statut WhatsApp, bio Instagram, QR code sur la carte de visite ou l'emballage, comptoir de la boutique, bas de facture, fin d'une prestation. 5. **Mettez en place le tableau de suivi** à partir du modèle du cours : chaque ligne porte une source et une date de consentement. 6. **Testez pendant 7 jours minimum.** Notez le nombre d'inscrits par point de collecte, puis dites lequel a le mieux fonctionné **et pourquoi selon vous** — en distinguant ce que vous constatez de ce que vous supposez. 7. **Écrivez votre règle d'hygiène de liste** : ce que vous faites des contacts obtenus sans accord, à quel moment vous retirez un inactif, qui a accès au fichier. ## Format de remise - Un **dossier PDF de 3 à 5 pages** contenant : la promesse, les 4 messages d'invitation, le bilan chiffré des 7 jours, la règle d'hygiène. - **L'aimant lui-même** joint en fichier séparé. - Une **capture du formulaire** tel qu'il apparaît sur téléphone. - Un **extrait anonymisé de 5 lignes** du tableau de suivi. **Ne joignez jamais votre liste réelle de contacts** : ce sont des données personnelles. - Nommez le dossier : `2026-03-20_Collecte-liste_Nom-Prenom.pdf` ## Critères de réussite | Critère | Ce qui est attendu | Points | |---|---|---| | Utilité de l'aimant | Ressource réellement produite, courte, utile même sans acheter, fichier léger | 5 | | Formulaire et consentement | Champs minimaux, consentement explicite, fréquence annoncée, désinscription mentionnée | 4 | | Points de collecte | 4 points réalistes avec messages d'invitation rédigés | 4 | | Test de 7 jours | Chiffres réels par source, bilan honnête même si le nombre est faible | 4 | | Hygiène et confidentialité | Règle écrite, liste réelle non transmise, extrait anonymisé | 3 | | **Total** | | **20** |

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Livrable — Séquence de bienvenue de 4 emails, écrite et scénarisée

## Contexte Une personne qui vient de s'inscrire ne sera jamais aussi attentive que dans les jours qui suivent. La séquence de bienvenue est l'automatisation la plus rentable à mettre en place, et la seule qui travaille pendant que vous servez vos clients. Ce devoir vous demande d'écrire **les quatre emails en entier** — pas un plan, pas des intentions — et de décrire le scénario qui les déclenche. L'activité doit être réelle et l'aimant identifié (celui du module 2 si vous l'avez produit). ## Ce qui est demandé 1. **Posez le contexte** en 5 lignes : l'activité, ce que la personne vient de télécharger ou de demander, ce que vous voulez qu'elle fasse au bout de la séquence. 2. **Dessinez le scénario** sous forme de tableau : déclencheur, délai de chaque envoi (par exemple J+0, J+2, J+5, J+9), heure d'envoi choisie et pourquoi, conditions de sortie (achat, désinscription), et ce qui se passe si la personne achète dès le deuxième email. 3. **Écrivez les 4 emails intégralement.** Pour chacun : objet (plus 2 variantes), pré-en-tête, corps de 120 à 250 mots, **un seul appel à l'action**, signature avec identité et moyen de réponse. - Email 1 : livrer immédiatement ce qui a été promis et poser le cadre (qui vous êtes, à quelle fréquence vous écrirez). - Email 2 : la preuve du savoir-faire — un cas présenté comme une illustration, un avant/après, une réponse à l'objection la plus fréquente. - Email 3 : un contenu utile qui aide même sans acheter. - Email 4 : l'offre claire, prix en FCFA, moyens de paiement acceptés (Orange Money, MTN MoMo, Wave, espèces) et étape suivante sans ambiguïté. 4. **Vérifiez la lecture mobile** : chaque email doit rester compréhensible sur un petit écran et images non chargées. Une image lourde au maximum, paragraphes courts, lien de désinscription visible. 5. **Associez à chaque email l'indicateur que vous observerez** et le seuil qui vous ferait le réécrire (par exemple : si l'email 4 n'obtient aucune réponse sur 30 destinataires, je change l'objet et l'offre). 6. **Faites relire par une personne de votre public cible.** Notez 2 retours reçus et ce que vous avez modifié en conséquence. ## Format de remise - Un document **PDF ou Word**, 4 à 7 pages : contexte, tableau du scénario, les 4 emails complets, le tableau des indicateurs, les retours de relecture. - Si la séquence est déjà construite dans un outil d'emailing, joignez une **capture de l'automatisation**. Ce n'est pas obligatoire pour être noté. - Nommez le fichier : `2026-04-05_Sequence-bienvenue_Nom-Prenom.pdf` ## Critères de réussite | Critère | Ce qui est attendu | Points | |---|---|---| | Scénario | Déclencheur, délais, heures justifiées, conditions de sortie, cas de l'achat anticipé | 4 | | Qualité rédactionnelle | 4 emails complets, objets travaillés, un seul appel à l'action par email | 6 | | Progression | Chaque email a un rôle distinct ; l'offre n'arrive pas au premier message | 4 | | Lecture mobile | Format court, léger, lisible sans images, désinscription visible | 3 | | Mesure et relecture | Indicateur et seuil par email, 2 retours réels et corrections apportées | 3 | | **Total** | | **20** |

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