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Construisez une liste qui vous appartient, écrivez des emails qu'on ouvre vraiment et automatisez vos relances, sans finir dans les spams.
À ne pas confondre avec « Automatisation marketing » : ici, on travaille le canal e-mail lui-même : constituer sa liste, écrire des messages qu'on ouvre et arriver en boîte de réception. Pour faire partir automatiquement les relances entre vos outils (formulaire, tableur, WhatsApp, e-mail), voyez « Automatisation marketing ».
L'email est le seul canal où vous êtes propriétaire de votre audience : aucun algorithme ne décide qui reçoit votre message. Encore faut-il avoir une liste vivante, des messages qu'on ouvre réellement et des scénarios qui travaillent pendant que vous vous occupez de vos clients. C'est exactement ce que cette formation de 16 heures vous apprend à construire.
Vous partez de votre situation actuelle et vous montez une mécanique complète : sources de collecte honnêtes (formulaire, contenu offert, point de vente, WhatsApp, événement), segmentation utile, rédaction d'objets et de corps de message qui tiennent leur promesse, séquences automatisées de bienvenue, de relance et de réactivation.
Les cas travaillés viennent du terrain : imaginons une école privée d'Abidjan qui relance ses inscriptions, une coopérative de Bouaké qui informe ses acheteurs, un e-commerçant de Treichville qui encaisse par Wave et veut récupérer les commandes abandonnées. Nous tenons compte des boîtes mail lues sur mobile, des connexions lentes et de l'articulation email + WhatsApp plutôt que de l'email isolé.
Une part importante du parcours est consacrée à ce qui fait échouer la plupart des expéditeurs : la délivrabilité. Authentification du domaine, hygiène de liste, gestion des désabonnements et des plaintes, respect du consentement et des données personnelles.
Vous repartez avec vos séquences rédigées et programmées dans votre outil, un calendrier d'envoi réaliste et un tableau de suivi qui relie ouvertures, clics et chiffre d'affaires généré.
Faites le test de positionnement — 8 questions, ~2 min. L'IA évalue votre niveau et vous dit si vous pouvez démarrer, où commencer, ou s'il vaut mieux vous préparer.
5 modules · 20 leçons
Situer l'email face à WhatsApp et aux réseaux sociaux. Transformer une audience louée en liste possédée exploitable par une PME ivoirienne.
À la fin de la formation, vous obtenez un certificat interne de réussite, nominatif, doté d'un code de vérification public et téléchargeable en PDF — à valoriser sur votre CV et LinkedIn.
Vérifier un certificatLes certificats délivrés par Access Academy sont des certificats internes de réussite, non diplômants. Ils attestent du suivi et de la validation d'un parcours de formation professionnelle courte, et ne constituent pas une certification professionnelle reconnue par l'État.
## Contexte Une liste d'emails ne s'achète pas et ne se récupère pas dans un groupe WhatsApp : elle se construit, contact par contact, avec l'accord de chacun. Ce devoir vous fait produire les trois pièces qui rendent cette construction possible : **une raison de s'inscrire, un moyen de s'inscrire, et des endroits où le proposer** — puis le tester pendant une semaine. Vous utiliserez le modèle `base-contacts.csv` fourni dans ce module. ## Ce qui est demandé 1. **Présentez l'activité et sa promesse d'inscription** : à qui vous écrirez, sur quoi, à quelle fréquence. Une phrase, celle que verra le futur inscrit. 2. **Produisez réellement l'aimant** : une ressource courte et immédiatement utile, pas un cadeau vague. Une page ou deux suffisent — par exemple « les 7 questions à poser à un imprimeur avant de payer », un modèle de facture simple, une checklist de préparation de commande. Le fichier doit être léger (moins de 1 Mo) pour être ouvert sur une connexion mobile lente. 3. **Créez le formulaire d'inscription** avec l'outil de votre choix : champs strictement nécessaires (prénom, email, éventuellement numéro WhatsApp), case ou mention de consentement explicite, fréquence d'envoi annoncée, et une phrase disant comment se désinscrire. 4. **Décrivez 4 points de collecte concrets** et rédigez pour chacun le message d'invitation en deux phrases maximum : statut WhatsApp, bio Instagram, QR code sur la carte de visite ou l'emballage, comptoir de la boutique, bas de facture, fin d'une prestation. 5. **Mettez en place le tableau de suivi** à partir du modèle du cours : chaque ligne porte une source et une date de consentement. 6. **Testez pendant 7 jours minimum.** Notez le nombre d'inscrits par point de collecte, puis dites lequel a le mieux fonctionné **et pourquoi selon vous** — en distinguant ce que vous constatez de ce que vous supposez. 7. **Écrivez votre règle d'hygiène de liste** : ce que vous faites des contacts obtenus sans accord, à quel moment vous retirez un inactif, qui a accès au fichier. ## Format de remise - Un **dossier PDF de 3 à 5 pages** contenant : la promesse, les 4 messages d'invitation, le bilan chiffré des 7 jours, la règle d'hygiène. - **L'aimant lui-même** joint en fichier séparé. - Une **capture du formulaire** tel qu'il apparaît sur téléphone. - Un **extrait anonymisé de 5 lignes** du tableau de suivi. **Ne joignez jamais votre liste réelle de contacts** : ce sont des données personnelles. - Nommez le dossier : `2026-03-20_Collecte-liste_Nom-Prenom.pdf` ## Critères de réussite | Critère | Ce qui est attendu | Points | |---|---|---| | Utilité de l'aimant | Ressource réellement produite, courte, utile même sans acheter, fichier léger | 5 | | Formulaire et consentement | Champs minimaux, consentement explicite, fréquence annoncée, désinscription mentionnée | 4 | | Points de collecte | 4 points réalistes avec messages d'invitation rédigés | 4 | | Test de 7 jours | Chiffres réels par source, bilan honnête même si le nombre est faible | 4 | | Hygiène et confidentialité | Règle écrite, liste réelle non transmise, extrait anonymisé | 3 | | **Total** | | **20** |
## Contexte Une personne qui vient de s'inscrire ne sera jamais aussi attentive que dans les jours qui suivent. La séquence de bienvenue est l'automatisation la plus rentable à mettre en place, et la seule qui travaille pendant que vous servez vos clients. Ce devoir vous demande d'écrire **les quatre emails en entier** — pas un plan, pas des intentions — et de décrire le scénario qui les déclenche. L'activité doit être réelle et l'aimant identifié (celui du module 2 si vous l'avez produit). ## Ce qui est demandé 1. **Posez le contexte** en 5 lignes : l'activité, ce que la personne vient de télécharger ou de demander, ce que vous voulez qu'elle fasse au bout de la séquence. 2. **Dessinez le scénario** sous forme de tableau : déclencheur, délai de chaque envoi (par exemple J+0, J+2, J+5, J+9), heure d'envoi choisie et pourquoi, conditions de sortie (achat, désinscription), et ce qui se passe si la personne achète dès le deuxième email. 3. **Écrivez les 4 emails intégralement.** Pour chacun : objet (plus 2 variantes), pré-en-tête, corps de 120 à 250 mots, **un seul appel à l'action**, signature avec identité et moyen de réponse. - Email 1 : livrer immédiatement ce qui a été promis et poser le cadre (qui vous êtes, à quelle fréquence vous écrirez). - Email 2 : la preuve du savoir-faire — un cas présenté comme une illustration, un avant/après, une réponse à l'objection la plus fréquente. - Email 3 : un contenu utile qui aide même sans acheter. - Email 4 : l'offre claire, prix en FCFA, moyens de paiement acceptés (Orange Money, MTN MoMo, Wave, espèces) et étape suivante sans ambiguïté. 4. **Vérifiez la lecture mobile** : chaque email doit rester compréhensible sur un petit écran et images non chargées. Une image lourde au maximum, paragraphes courts, lien de désinscription visible. 5. **Associez à chaque email l'indicateur que vous observerez** et le seuil qui vous ferait le réécrire (par exemple : si l'email 4 n'obtient aucune réponse sur 30 destinataires, je change l'objet et l'offre). 6. **Faites relire par une personne de votre public cible.** Notez 2 retours reçus et ce que vous avez modifié en conséquence. ## Format de remise - Un document **PDF ou Word**, 4 à 7 pages : contexte, tableau du scénario, les 4 emails complets, le tableau des indicateurs, les retours de relecture. - Si la séquence est déjà construite dans un outil d'emailing, joignez une **capture de l'automatisation**. Ce n'est pas obligatoire pour être noté. - Nommez le fichier : `2026-04-05_Sequence-bienvenue_Nom-Prenom.pdf` ## Critères de réussite | Critère | Ce qui est attendu | Points | |---|---|---| | Scénario | Déclencheur, délais, heures justifiées, conditions de sortie, cas de l'achat anticipé | 4 | | Qualité rédactionnelle | 4 emails complets, objets travaillés, un seul appel à l'action par email | 6 | | Progression | Chaque email a un rôle distinct ; l'offre n'arrive pas au premier message | 4 | | Lecture mobile | Format court, léger, lisible sans images, désinscription visible | 3 | | Mesure et relecture | Indicateur et seuil par email, 2 retours réels et corrections apportées | 3 | | **Total** | | **20** |